Как сэкономить на содержании автопарка?

— Денис Андреевич, ваша команда позиционирует себя как лидера Закамья. За счет чего RAROS.ru поддерживает свою высокую репутацию?

— Мы находимся в авангарде поставок запасных частей на юго-восток Республики Татарстан: ежемесячный оборот только на данной локации превышает двести пятьдесят миллионов рублей. Также география нашей деятельности охватывает часть населенных пунктов Башкортостана, Удмуртии, Пермского края, Самарской, Челябинской, Свердловской областей (есть оперативная доставка запчастей в Екатеринбург) и Москву. Каждый день оформляем около пяти тысяч заказов, в полной мере неся ответственность за принятые на себя обязательства, и не намерены останавливаться на достигнутом.

— В чем секрет столь уверенной работы на рынке?

— Прежде всего в комплексном подходе к каждому заказу. Мы не только отгружаем запчасти, но и доставляем их собственным транспортом (клиент за это дополнительно не платит), а при необходимости оказываем консалтинговые услуги. Если покупатель самостоятельно не может подобрать то, что ему нужно, или сомневается в выборе, он обращается к нашим категорийным менеджерам. Те квалифицированно комплектуют заказ, опираясь на первичные описания запчастей и расходных материалов, номер шасси, присланные фотографии. Коммуникацию держим через сайт и доступные мессенджеры. Есть функция возврата, на всю продукцию предоставляется гарантия.

Сайт raros.ru вообще достоин отдельного рассказа. Это наша гордость: очень удобный маркетплейс — по-настоящему юзер-френдли. С его помощью можно самостоятельно искать как оригинальные запчасти, так и аналоги. Мы делаем большие вложения в сферу IT и активно его развиваем. В начале этого лета расширили возможности поиска товаров, добавив фильтрацию по производителю с указанием минимальной цены.

Если же на сайте клиент не находит нужные изделия, он обращается за помощью к своему менеджеру, и в 99,9% случаев тот подбирает все необходимое. Ассортимент нашего интернет-магазина включает более пяти миллионов наименований самых востребованных запчастей для отечественных и зарубежных легковых и грузовых автомобилей, сельхозмашин и спецтехники различных производителей, а также автоаксессуары, шины, диски, расходные материалы и автохимию.

— У вас, наверное, не так много конкурентов…

— Конкуренция, конечно, есть: около четырех самых активных маркетплейсов. Тем не менее в нашу пользу говорит хорошее знание своих продуктов, поддержка клиентов на всех этапах, абсолютная прозрачность истории заказов и тендеров, предоставление всей необходимой сопроводительной документации и строгое соблюдение договорных сроков. В среднем наши клиенты экономят на доставке заказа от одного до пяти дней. Оперативно оказывать услуги нам помогает наличие территориальных складов, откуда и производится отгрузка.

О качестве работы RAROS.ru говорят налаженные нами длительные прочные партнерские отношения с ПАО «Татнефть», ООО «ТаграС-Холдинг», филиалом ПАО «Туполев» «Казанский авиационный завод имени С.П. Горбунова», ПАО «КАМАЗ», ООО «ТЕХЦЕНТР РариТЭК», ООО «СИ УАТ», АО «АГРОСИЛА-СЕРВИС» и другими предприятиями Закамья и прилегающих регионов. И давним, и новым заказчикам мы неизменно предлагаем максимально комфортные и выгодные условия сотрудничества.