IT-процессы без узких мест

— Андрей Викторович, как давно Вы работаете в сфере информационных технологий?

— Лично я уже тридцать шесть лет, из них четырнадцать преподаю IT-менеджмент в Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ, готовлю IT-директоров (выпустил уже около шестисот руководителей разного уровня).

Компания же наша вышла на рынок в 2009 году. Сегодня мы развиваем два основных направления деятельности: проводим IT-аудиты по четырнадцати направлениям и внедряем сервисный подход (ITSM, ESM).

— Почему компания получила наименование «Точный сервис»?

— Так называется наша уникальная разработка — технология управления IT-процессами предприятия. Проще говоря, мы создаем процессную среду, в которой можно измерять производительность и повышать эффективность специалистов в области информационных технологий. «Точный сервис» выдает нашим клиентам подробный аналитический отчет о состоянии IT-сектора его предприятия, всех рисках, узких местах, что позволяет руководителям самостоятельно принимать решения о необходимости дальнейших шагов. Кроме этого, мы обладаем всеми компетенциями для проведения необходимых преобразований в данной сфере, устранения выявленных разрывов в IT-менеджменте, митигации IT-рисков.

— Многие зарубежные IT-компании ушли из России, а в начале этого года на законодательном уровне был закреплен приоритет использования отечественного программного обеспечения…

— Я не вижу здесь каких-либо сложностей. У нас и до 2022 года было много хорошего ПО, а у тех программ, поддержка которых прекратилась, быстро появились российские клоны. В позапрошлом году я как раз делал выбор ITSM-систем для клиента, и мы рассмотрели порядка семи отечественных решений, позволяющих эффективно реализовывать ITSM- и ESM-проекты без участия иностранных вендеров.

— Какие планы на ближайшее время?

— Предстоит очень много работы! Мы можем внедрять ITSM- и ESM-подходы практически в любой компании независимо от отрасли. К примеру, сейчас разрабатываем проекты для одной из дочек ПАО Сбербанк, а также для ГБУ «Мосгоргеотрест». В прошлом году реализовали их в лизинге и ритейле. Методы сервисного управления могут быть использованы повсеместно. Соответственно, накопленный нами опыт можно применять в самых разных сферах.