ООО «Развитие – Новое Мышление»: основа нашей технологии внедрения — работа с персоналом заказчика

ООО «Развитие – Новое Мышление» занимается проектной деятельностью, внедрением и сопровождением программных продуктов фирмы «1С». О реализованных проектах рассказывает генеральный директор компании Надежда ЗЫЛЕВА.

— Надежда Феофановна, ваш коллектив вышел на ИТ-рынок относительно недавно, однако за плечами сотрудников ООО «Развитие – Новое Мышление» — уже более чем двадцатилетний опыт работы в отрасли…

— Да, когда наша организация была основана в июне 2009 года, она вела фармацевтическую деятельность, но все учредители на тот момент работали в фирмах-франчайзи «1С». В 2016 году возникло решение создать полноценную проектную ИТ-компанию, что и было сделано. В последующем мы работали с предприятиями самых разных отраслей — металлургической, металлообрабатывающей, машиностроительной, горнодобывающей, торговой и т. д.

Самое важное: команда ООО «Развитие – Новое Мышление» любит решать нетривиальные масштабные задачи. Чем крупнее предприятие-заказчик, тем сильнее эффект от реализации совместных проектов, тем значительнее результат.

— Что отличает вас от других компаний-франчайзи «1С»?

— Наличие собственной уникальной технологии внедрения программных продуктов, согласно которой отраслевая принадлежность предприятия большого значения не имеет. Конечно, сейчас многие скажут: «Как вы можете внедрять программное обеспечение, не зная специфики конкретной организации?» Дело в том, что в общем объеме технологических операций, осуществляемых на предприятии, доля уникальных невелика, а большинство бизнес-процессов схожи с бизнес-процессами компаний других отраслей. Кроме того, когда мы приходим в ту сферу, с представителями которой до этого не сотрудничали, деятельную поддержку нам оказывает сама фирма «1С». Так, при реализации нашего первого проекта на металлургическом заводе с нами на связи был куратор от «1С», который оперативно предоставлял необходимую консультативную помощь. Это снимает лишнее напряжение со стороны заказчика и формирует понимание, что все вопросы, возникающие при внедрении программ, очень важны.

Основа нашей технологии — работа с персоналом заказчика. Ни для кого не секрет, что внедрение любого программного продукта на любом предприятии вызывает сильный стресс у сотрудников последнего. Наша задача — минимизировать критические ситуации в ходе воплощения проекта в жизнь, следить за динамикой предусмотренных технологией процессов внедрения, постоянно помогать работникам предприятия-заказчика и направлять их. Проектная команда заказчика, а потом и весь задействованный персонал всегда располагают поддержкой сотрудников исполнителя. С нашей стороны на каждом еженедельном совещании на объекте присутствует специалист по качеству. Он работает с проектными командами для снятия стрессовых и критичных ситуаций, по совместительству оказывает услуги психологической разгрузки каждому участнику проекта.

— Существует устоявшееся мнение, что 1С — это бухгалтерская программа, между тем возможности продукции фирмы «1С» выходят далеко за рамки бухгалтерии…

— Безусловно. Современные технологии не позволяют не то чтобы стоять на месте, даже просто идти, поэтому программные продукты «1С» быстро развиваются. Уже достаточно давно они выдерживают конкуренцию с иностранными аналогами.

С каждым годом все больше и больше места на рынке занимает новый программный продукт — «1С:ERP Управление предприятием 2». О его возможностях можно говорить бесконечно долго и всего не охватить. Самое важное: это современная платформа, имеющая русскоязычный интерфейс (аналогов пока в таких масштабах нет), что означает для предприятий возможность оперативного переобучения своего персонала. Также особо отмечу относительно низкую стоимость внедрения и содержания «1С:ERP Управление предприятием 2» по сравнению с аналогичными зарубежными программами.

— Кто входит в число ключевых клиентов вашей компании?

— Выделить одних и умолчать о других, думаю, будет неправильным. Мы работаем с предприятиями по всей России и ценим каждое за стремление идти в ногу со временем, желание меняться и быть лучшим.

Если же говорить о конкретных реализованных проектах, мы внедрили «1С: ERP Управление предприятием 2» в АО «Омутнинский металлургический завод». Сейчас ведем аналогичную работу еще на нескольких крупных производствах. Кроме того, в нашем активе — внедрение «1С: Зарплата и управление персоналом 8 КОРП» в АО «Ижевский механический завод» — огромном многопрофильном предприятии, входящем в Группу компаний «Калашников», а также уже упомянутом АО «Омутнинский металлургический завод», санкт-петербургском АО «Завод «Универсалмаш», агрохолдинге «КОМОС ГРУПП». Все субхолдинги последнего мы перевели в единый центр расчетов.

— Какой экономический эффект получили заказчики благодаря сотрудничеству с вами?

— Чтобы понимать и правильно оценивать эффекты, мы всегда идем от целей. Не каждое предприятие, приступая к внедрению продукции «1С», напрямую ставит задачу уменьшить затраты или вернуть вложенное, как не каждый, покупая iPhone, задается целью сэкономить на его использовании. Для некоторых это возможность получить то, что раньше было недоступно. Так же и с программным продуктом класса ERP. Между тем его приобретение и использование позволяет расширить возможности оперативного контроля бизнеса в целом, принимать быстрые решения для улучшения качества работы предприятия, и это касается руководителей каждого уровня (не только высшего звена). Контроль своевременных поставок и своевременного выполнения производственных планов, контроль качества и многого-многого другого напрямую и косвенно влияет на эффективность деятельности, позволяет снизить риски просрочек, задержек, неустоек.

Конечно, есть точные показатели сокращения неликвидов, сроков согласования договоров, уменьшения затрат на двойной, а порой и тройной учет. Таких показателей очень много, и по каждому предприятию они могут быть свои.

Однажды мы обследовали предприятие с более чем вековой историей работы. На первых встречах нам было заявлено, что на нем существуют сто две самописные системы, которые каким-то образом между собой сообщаются. Последующий анализ показал, что таких систем там более двухсот. Так как предприятие крупное, никто не анализировал, в какие программы каждый специалист заносит информацию. В итоге выяснилось, что часть сотрудников регулярно обновляли сведения в программах, с которыми, кроме них, уже никто не работал, а люди считали, что они это делают для передачи информации другим подразделениям. Более чем в сто мертвых программ изо дня в день забивались никому не нужные данные! Это к слову об эффектах. Подобных примеров масса.

— Многие предприятия нацелены на внедрение информационных систем собственными силами. Как вы относитесь к такому решению?

— Смотрите: в быту мы нередко сами выполняем какие-то работы, не будучи специалистами-отделочниками, сантехниками и т. п. Качество, как правило, оставляет желать лучшего, но мы относимся к этому снисходительно.

Наверное, на крупном предприятии можно осуществить самостоятельное внедрение нужных программ, но только если в штат наняты опытные специалисты фирмы-франчайзи. Во всех остальных случаях последует выяснение отношений между подразделениями относительно того, кто прав и как надо внедрять. Итогом будет потеря качества из-за отсутствия необходимых знаний и навыков и, как следствие, неудовлетворенность результатом.

Конечно, некоторые возразят, что есть много умных и успешных ИТ-специалистов. Во-первых, чтобы внедрение было успешным, сотрудники фирм-франчайзи проходят постоянное обучение, где узнают о новых изменениях в программных продуктах, тогда как у ИТ-специалистов предприятия такой возможности нет. Во-вторых, персонал фирм-франчайзи изо дня в день занимается внедрением, не отвлекаясь на другие работы, а ИТ-специалисты заказчика, как правило, имеют много попутных задач. И в-третьих, знание постоянно совершенствующейся технологии позволяет работникам фирм-франчайзи избегать ошибок, допущенных ранее.

К сожалению, программные продукты ERP-класса нельзя просто установить на компьютер и начать ими пользоваться — это все равно что сесть в автомобиль бизнес-класса, не имея прав на вождение. Результат будет тот же.

Всем же, кто верит в свои силы и имеет необходимые знания, я желаю удачи и достижения положительного результата!