ООО «Нодов Груп»: стратегия — в скорости поставок

Всем привет! Разрешите познакомиться, меня зовут Ирина НОВГОРОДОВА, я директор компании «Нодов Груп».

Наша компания была создана в 2015 году для решения задач комплексной поставки материалов на строительные и производственные объекты. У нас был достаточно большой опыт для того, чтобы понимать, что при приобретении большого количества единиц продукции (SKU), затраты на которую невелики относительно общего объема закупок (крепежных изделий, инструмента, расходных материалов, СИЗ и проч.), клиент нуждается не просто в товаре, а в качественном сервисе. 

СКОРОСТЬ! Вот то, что с каждым годом ценится все больше, потому что скорость — это время. Ресурс, который, как хорошая недвижимость, никогда не перестанет расти в цене.

Если оценивать заказы по уровням срочности, то к категории «нужно было еще вчера» относился бы каждый пятый заказ, что мы получаем. Риск остановки производства или строительных работ из-за отсутствия поставленного в срок товара, в том числе с низкой стоимостью, — реальная проблема, которую мы не только решаем ежедневно, но и пытаемся предупредить заранее, что позволяет нам развивать долгосрочные отношения с нашими клиентами.

В следующем году будет десять лет, как мы работаем над повышением скорости и качества наших услуг, помогая поставлять товар точно в срок в соответствии с требованиями к качеству, количеству, адекватным ценам и условиям оплаты. Для повышения эффективности работы нашей команды мы применяем современные инструменты цифровизации и руководствуемся рядом принципов. Вот некоторые из них.

1. Никогда не решай за заказчика, спрашивай.

Внимательное и ответственное отношение к каждой заявке, способность выявить ошибки до отгрузки материалов — один из способов экономии времени и денег заказчика. Техническая экспертиза, регулярные обучения и тренинги позволяют нашим менеджерам видеть потребности клиента и предлагать сопутствующую продукцию, о которой он мог забыть.

2. Автоматизируй операции, на которые тратишь больше двадцати минут в день. 

Автоматизация не цель, а средство к существованию. Автоматизация внутренних процессов путем создания программного обеспечения с учетом особенностей работы компании позволяет нам существенно увеличивать КПД каждого сотрудника. Использование сложных IT-решений в данном случае — ключ к успеху и контролю затрат на персонал.

При закупках мы используем собственный софт, который позволяет автоматически обрабатывать полученные счета. Закупщику остается выбрать подходящий вариант и разместить заказ. Также используем собственное логистическое решение для построения маршрутов наших водителей и управления первичной документацией в режиме онлайн, благодаря чему нам удалось на 15% увеличить количество точек доставки в день. Получив или отдав товар, водитель делает фото документа через мобильное приложение, что позволяет бухгалтеру сразу увидеть документ.

Каждая поставка товара оценивается на складе с помощью веб-приложения и его мобильной версии (проверяется количество и качество, фиксируется время доставки, наличие ЭДО, при необходимости добавляется фото товара). Поставщикам автоматически отправляется письмо с результатами. На основании этого система формирует рейтинг поставщика, учитываемый при следующих закупках. Благодаря такой организации работ нам удалось сократить простои персонала в ожидании товара от поставщиков примерно на 20%.

3. Прямая работа с производителями. 

Статус дистрибьютора или дилера производителей большинства поставляемых товаров, а также самостоятельно осуществляемый прямой импорт позволяют «Нодов Груп» устанавливать конкурентные закупочные цены и иметь постоянный складской запас. В прошлом году мы поставили более 5 000 различных SKU и пробрели товары у более чем четырехсот поставщиков.

4. Всегда сокращай смету, но никогда не экономь на качестве.

Каждый раз, когда клиент просит снизить стоимость материалов и предложить альтернативу, мы ответственно походим к подбору аналогов, в том числе учитывая нагрузку и требования к месту установки изделия.

Наш подход к комплектации предприятий метизными изделиями, оснасткой, расходными материалами и снаряжением для работы на высоте позволил нам уверенно реализовать проекты поставки продукции на такие объекты, как завод Mercedes-Benz в Подмосковье, столичные аэропорты Шереметьево и Домодедово, аэропорты в Саратове и Минеральных Водах, СПГ-комплекс в Ленинградской области, а также на крупнейшие промышленные предприятия. Кроме того, мы регулярно отгружаем товары для наших партнеров в странах СНГ.